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- よくある質問
商品・在庫について
Q. ドリップコーヒーの紙バッグ表面が茶色く着色していますが、品質に問題はありませんか？
A. コーヒーに含まれる油脂分が時間経過とともに染み出たもので、品質には問題ございません。
Q. 売り切れ（Sold out）商品の再入荷予定を教えてください。
A. 商品によって異なりますが、ウバティー（1000パック入）やチョコレートなどは、数ヶ月先の入荷になる場合がございます。最新の状況を確認いたしますので、個別にお問い合わせください。
Q. 生豆の精製方法や生産地などの詳細を教えていただけますか？
A. 詳細は個別の商品ページに記載しております。また、生産者組合のホームページ等でもご確認いただけます。
注文・配送について
Q. 注文から発送まで、どのくらいかかりますか？
A. 通常、一般商品は3営業日以内に発送いたします。《直送》マークのある商品は、焙煎所や工場から直接お届けするため、到着まで7〜10営業日前後いただきます。
Q. 配送日時の指定は可能ですか？
A. はい、承ります。ただし、直送品（バナナ等）は1週間前までのご注文・ご入金が必要な場合がございますので、余裕をもってご連絡ください。
Q. カートに商品を入れた際、「利用できるお届け方法がない」と表示されます。
A. 送料込みの特別価格商品（SAL価格のドリップコーヒーなど）は、システムの都合上、他の商品と同時にご購入いただけない設定となっております。お手数ですが、別々にご注文をお願いいたします。
支払い・価格について
Q. 決済方法は何がありますか？
A. クレジットカード決済、銀行振込（前払い）、郵便振替（後払い）、PayPayなどがご利用いただけます。
Q. 振込先情報を誤って画面を閉じてしまいました。
A. ご注文完了メールに記載されている口座へお振込みをお願いいたします。PayPay決済の場合は、一度注文をキャンセルして再注文いただく必要がありますので、ショップまでご連絡ください。
Q. 卸価格での購入は可能ですか？
A. はい、卸取引のご契約をいただいている方は可能です。1回の注文合計額が2万円以上で2割引き、5万円以上で3割引きとなります。なお、初回のお取引は前払い（銀行振込）でお願いしております。
その他
Q. 適格請求書（インボイス）や領収書の発行は可能ですか？
A. はい、可能です。こちらからダウンロードできます（現在テスト導入中）。またはお手数ですが、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、別途メールにてご依頼ください。PDF形式にてお送りいたします。
Q. 会員登録をせずに購入してもポイントはつきますか？
A. 申し訳ございませんが、ポイントの付与はログイン状態でご注文いただいた場合に限ります。また、学校などの規定でポイント付与を希望されない場合は、こちらで付与設定を削除することも可能です。
イベント等でのご利用や、詳細な商品情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
